Мы готовим блюда под ваш заказ, поэтому возврат оформляется так.
Отмена заказа
Заказ можно отменить бесплатно до начала приготовления: позвоните по телефону +7 913 066-11-59 как можно скорее. Если приготовление уже началось, отмена возможна только по согласованию с рестораном.
Возврат денег
Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, в следующих случаях: заказ отменён до приготовления; ресторан не смог выполнить заказ или часть позиций; заказ не доставлен по вине ресторана или курьерской службы; блюдо ненадлежащего качества или заказ скомплектован неверно.
Возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту в течение 3–7 дней после согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента. Возврат делается тем же способом, которым была оплата.
Как обратиться
Напишите на dompekin@yandex.ru или позвоните +7 913 066-11-59: укажите номер заказа, что произошло, и по возможности приложите фото. Ответим в течение рабочего дня, претензии рассматриваем до 10 дней.
Готовые блюда надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Цяньшэн» (ООО «Цяньшэн»)
ИНН 5404251680 / КПП 540401001
ОГРН 1055404099706
Юридический адрес: 630073, г. Новосибирск, ул. Стартовая, д. 4/1, пом. 13
Ресторан «Дом Пекин»: г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 12
Телефон: +7 913 066-11-59
E-mail: dompekin@yandex.ru
Генеральный директор: Ха Ксения Владимировна
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 22:00